(por ejemplo, como carta, fax, correo electrónico), pero no antes de recibir la mercancía. Solo en el caso de mercancías que no se pueden enviar como un paquete (por ejemplo, mercancías voluminosas), el cliente también puede declarar la devolución solicitando la devolución en forma de texto. El envío oportuno de la mercancía o la solicitud de devolución es suficiente para cumplir con el plazo. Al desistir del contrato de compra, el consumidor debe hacerse cargo de los costes directos de devolución de los bienes. La devolución o la solicitud de devolución debe enviarse a:

En caso de devolución efectiva, se devolverán los servicios recibidos por ambas partes y se renunciará a los beneficios derivados. En caso de deterioro del artículo y por usos (por ejemplo, ventajas de uso) que no puedan ser emitidos o solo parcialmente o solo en estado deteriorado, el cliente deberá indemnizar a la empresa por este concepto. El cliente sólo tiene que pagar una indemnización por el deterioro del artículo si el deterioro se debe a una manipulación del artículo que va más allá del examen de las propiedades y funcionalidad. "Comprobar las propiedades y la funcionalidad" significa probar y probar los productos respectivos, como es posible y habitual en una tienda minorista. Las obligaciones de reembolso de los pagos deben cumplirse en un plazo de 30 días. El plazo comienza para el cliente con el envío de la mercancía o la solicitud de devolución, para la empresa con la recepción. Instrucciones de fin de devolución.